Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s'appliquent aux soins proposés par le centre Kallisté, exploité par Stéphanie De Keukelaere, Chaussée de Huy 17, 1325 Chaumont-Gistoux, Belgique, numéro d'entreprise 0790.930.971 (contact@kalliste.app, +32 483 23 02 85). Toute réservation implique leur acceptation.

PRESTATIONS ET TARIFS

Les soins sont décrits sur le site. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Les suppléments éventuels (finitions, décorations, réparations) sont indiqués séparément.

RÉSERVATION

Un rendez-vous peut être pris en ligne sur kalliste.app, par téléphone ou au centre. La réservation en ligne est possible au plus tard 2 heures avant le rendez-vous et jusqu'à 90 jours à l'avance. Chaque réservation est confirmée par e-mail.

Certains soins, notamment l'épilation laser, nécessitent un bilan préalable avec une praticienne et, le cas échéant, une décharge signée. Pour ces soins, le site peut proposer une demande de rendez-vous plutôt qu'une réservation directe.

ANNULATION ET MODIFICATION PAR LA CLIENTE

Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu'à 24 heures avant son début, via le lien reçu par e-mail, depuis l'espace client ou par téléphone.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou d'absence sans annulation, le prix du soin réservé reste dû.

RETARD

En cas de retard, et selon le planning du jour, le soin pourra être écourté ou reporté afin de ne pas retarder les clientes suivantes.

ANNULATION PAR LE CENTRE

Si le centre doit annuler un rendez-vous, il en informe la cliente au plus tôt et lui propose une autre date. Aucun frais n'est dû.

SANTÉ ET DÉROULEMENT DES SOINS

La cliente informe la praticienne, avant le soin, de tout élément de santé utile : grossesse, traitement en cours, allergie, affection cutanée ou toute autre contre-indication. La praticienne peut refuser, adapter ou reporter un soin si elle estime qu'il présente un risque. Les soins proposés sont des soins esthétiques et non des actes médicaux. Les résultats varient d'une personne à l'autre ; le nombre de séances indiqué pour un protocole est une estimation et non une garantie de résultat.

FORFAITS

Les forfaits regroupent plusieurs séances d'un même soin. Leur contenu et leur durée de validité sont précisés lors de l'achat. Ils sont nominatifs.

PAIEMENT

Le paiement s'effectue au centre, au comptant, à l'issue de la prestation. Une facture est remise sur demande.

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation peut être adressée à contact@kalliste.app. Le centre s'engage à y répondre dans les meilleurs délais. À défaut de solution amiable, la cliente peut s'adresser au Service de médiation pour le consommateur (www.mediationconsommateur.be).

DONNÉES PERSONNELLES

Les données communiquées lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.